Kun joku on sinulle velkaa, ÄLÄ veloita heitä, parempi myydä heille maksamisen etu.
Kuulostaako tämä sinulle kiertoradalta? Kuulostaako siltä outolta? Saatat ihmetellä: Onko Marco Antonio menossa hulluksi?
Ehdottomasti vastaukset kolmeen edelliseen kysymykseen ovat: EI.
Nykyään voidaksesi periä takaisin sen, mitä asiakas on sinulle velkaa, sinun on lakattava olemasta KOKOELMA ja tulemaan MYYJÄN, ja ollaksesi iso myyjä, sinun on työskenneltävä ahkerasti viestintääsi ja kehitettävä positiivisia tapoja.
Aivan paradigma, eikö? Toisessa vaiheessa puhumme siitä, miten paradigmat murtuvat.
Muista, että viestintäprosessissa on periaatteessa 3 ainesosaa:
Sinä, asiakkaasi ja mitä sanot hänelle.
Toisin sanoen lähettäjä, vastaanottaja ja viesti, ja jos viestintämme on oikein, olemme suurimman osan ajasta lähettäjiä-vastaanottajia, ja asiakkaamme ovat myös vastaanottaja-lähettäjiä.
Jos ei, olisit ennen monologiaa.
Mitä suosittelen teille sitten?
Kehitä kokoelman myyntitapoja.
Kuuntelutapa:
Jumala antoi meille 2 korvaa ja suun. Eli: sinun on kuunneltava kaksi kertaa niin paljon kuin puhut.
Kehitä aktiivista kuuntelua: vahvistat empatiaasi ja parafraasi, jotta asiakas tunteisi kuuntelevasi tarkkaan.
Ongelmana on, että kuuntelu ja kuulo eivät ole samoja. Monet meistä ovat syntyneet kuulon tunneilla, mutta kuunteleminen on taito, joka sinun on opittava, harjoiteltava ja täydellinen, ennen kuin voit käyttää sitä onnistuneesti.
* Sinun on kuunneltava mielenkiinnolla
* Sinun tulisi yrittää poistaa meiltä ennakkoluulot ja oletukset
* Sinun on tiedettävä kuinka kuunnella mitä ei sanota (nyt sinun on jopa luettava mieli)
Kysymistapa:
Toinen tärkeä tapa kehittää ja tarkentaa on tapa, jolla kysyä muilta. Rakenteelliselta kannalta on olemassa kahdenlaisia kysymyksiä: avoimet ja suljetut kysymykset.
Avoimet kysymykset antavat meille enemmän tietoa kuin etsimme. Sinun on oltava varovainen käyttäessäsi tällaisia kysymyksiä, joskus ihmiset tuntevat ikään kuin kuulusteluihin joutuvat, ja se ei todellakaan auta ollenkaan.
Suljetut kysymykset vahvistavat jotain, jonka haluat vahvistaa, ja voit käyttää niitä myös keskustelun päätteeksi.
Tavoitteenamme on parantaa ja vahvistaa keskusteluamme hankkimalla asiakkaalta kaikki tarvittavat tiedot.
Selitymistapa:
Motivoidaksesi, vakuuttamaan tai vakuuttamaan asiakkaasi maksamaan, sinun on vastattava tähän kysymykseen:
Mistä syistä asiakkaasi pitäisi maksaa?
Tietysti en puhu vain RAHAsta, mistä muista syistä sinun pitäisi maksaa?
Vastaus (oikea tai virheellinen) tähän kysymykseen heijastuu suoraan saamaan etsimäsi: MAKSU.
Jos epäilet tai et tiedä tuotteitasi tai palveluitasi, olet kasa kerääjä, vielä yksi, ja takaan, että se maksaa sinulle paljon työtä, joka maksetaan.
On tärkeää, että työskentelet jonkin tekniikan parissa, jotta pystyt selittämään itsesi paremmin.
Ensimmäinen asia, jota suosittelen, on välttää sanominen:
Ymmärrätkö minua, puhumattakaan sanomasta: jos ymmärrät minua, eikö niin?
Ainoa mitä sanomme henkilölle, jonka kanssa puhumme, on "typerys", koska meille henkilöllä ei ole kykyä ymmärtää meitä, ja ainoat, jotka eivät oikein ymmärrä, olemme me.
Velvollisuutesi on selittää selkeästi.
Työskentele sanakirjaasi, MODUULIOSI, Puhuessasi tee se selväksi, rauhassa, ilman kiirettä siten, että kuulet itsesi selkeästi ja turvallisesti.
Käytä seuraavaa suositustani:
Puhuessasi sinun on oltava: SYOS, CLEAR, CONCORTE, CONCISE ja ennen kaikkea.
Arvostustapa:
Koko ammatillisen kehityksenne ajan, kun kävelet työelämässäsi, välität paljon enemmän saavutuksistasi kuin ympärilläsi olevista ihmisistä.
Sinusta tulee siviilitön, epäystävällinen, kiittämätön, unohdat elämän yksityiskohdat.
Jotta voisimme olla hyvin itsesi ja ympärilläsi olevien ihmisten kanssa, on erittäin tärkeää kiittää heitä kaikesta tuesta, jota he antavat sinulle.
Tarkoitan milloin tahansa elämässä.
Jos olet menossa hissiin, ovet sulkeutuvat ja joku painaa "Avaa ovet" -painiketta, sano: Kiitos paljon!
Jos olet pankissa ja tarvitset kynää ja joku tarjoaa ystävällisesti sinulle yhden, sano, kiitos paljon!
Jos olet keskustassa tai ostosalueella ja joku antaa sinulle kaupallisen ilmoituksen, sano: Kiitos paljon!
Minulla on tapana sanoa: Paljon kiitoksia.
Sanon hyvästi, kommentoidessani, että kommunikoinnin tuntemus on erittäin tärkeää tarkoituksellemme: MYYTÄVÄ INSTEAD of CHARING, eli veloittaa kuin iso myyjä.
Muista aina: älä koskaan anna periksi!
Ensi kertaan…
