Internetistä on tullut vaikutusvaltainen hankintatyökalu, jonka avulla kuluttajat voivat tutkia, vertailla ja analysoida ennen tuotteen ostamista. Mutta jos toisaalta siitä on tullut ostajille helpompaa, niin on käynyt myös niille, jotka haluavat sitoutua verkkoon, koska heillä on monenlaisia resursseja myydä tuotteitaan digitaalimaailmassa. Vaikka helppous on myös johtanut erittäin kilpailukykyisten markkinoiden syntyyn ja digitaalinen markkinointi tulee juuri tänne. Verkkokaupan harjoittaminen vaatii erityistä sitoutumista markkinointistrategioihin erottautuakseen, houkutellakseen potentiaalisia asiakkaita ja saavuttaakseen tuloksen.
Miksi verkkokaupan yritysten on tehtävä digitaalista markkinointia?
Digitaaliset markkinointitoimet ovat tehokas tapa optimoida sähköisen kauppasi näkyvyys Internetissä. Lisääntyvässä kilpailuympäristössä mikä tahansa yksityiskohta voi edustaa suurta etua muihin nähden.
Verkkomyymälöissä digitaalisen markkinoinnin tekniikoita käytetään yleensä eri tavalla kuin perinteisissä tuotemerkeissä. Suuri ero on tuotteiden markkinoinnissa, mikä edellyttää eriytettyä asentoa muunnoksen saavuttamiseksi.
Jos etsit suurempaa määrää myyntiä, on joitain näkökohtia ja toiminnallisuuksia, jotka sinun tulisi harkita sähköisessä kaupankäyntijärjestelmässäsi paljastamistekniikoiden lisäksi. Kaikilla tällä on yksi tarkoitus: edistää hakukoneiden sijaintia ja ostajien positiivista kokemusta.
Digitaalisen markkinoinnin 12 hyvää käytäntöä sähköisessä kaupankäynnissä
Alla löydät 12 käytäntöä, joilla voit erottua digitaalisessa ympäristössä, voittaa asiakkaita ja lisätä myyntiäsi.
1. Tuotteen näyttö
Visuaaliset elementit ovat tärkein vetovoima ostaessasi tuotetta ja ensimmäinen asia, joka kiinnittää yleisön huomion.
Sekä kuvien että videoiden avulla tuotteen yksityiskohdat voidaan näyttää yksinkertaisesti ja nopeasti ilman, että käyttäjien on välttämättä luettava tuotteen tietoja.
Kuvan suurennuksen (zoom), 360º videoiden ja 3D-tekniikan resurssit ovat erittäin hyödyllisiä muunnoksen lisäämiseksi ja käyttökokemuksen parantamiseksi.
Kun puhutaan videoista, ulkoiset alustat, kuten YouTube, ovat myös hieno tapa saada yleisön luottamus.
Erityisesti YouTube on toiseksi suurin hakukone Googlen jälkeen, joten tuotteesi videoiden lataaminen avainsanailmatermeillä voi vaikuttaa kaikki myyntiin.
2. Kopio sivulta
Tuotesivusi tekstit tulisi ajatella strategisesti vastaamaan yleisön ja hakukoneiden tarpeita.
Tämä tarkoittaa, että kuvauksen lisäksi elementit, kuten URL, otsikko ja jopa kuvien vaihtoehtoinen teksti, on optimoitava sopivalla avainsanalla, jotta Google esittelee tuotteesi tuloksissa ja siten kuluttajia löytää sinut helpommin.
3. UKK (usein kysyttyjä kysymyksiä)
Usein kysyttyjen osien sisällyttäminen on yksi tapa auttaa vastaamaan asiakkaidesi kysymyksiin ja tarjota hyvä kokemus verkkokaupasta.
Lisäksi se sallii hakukoneiden sijainnit, etenkin pitkäaikaisissa avainsanoissa, tarkempia, vähemmän kilpailukykyisiä ja kannattavampia hakutermejä.
Tämä tuottaa enemmän auktoriteettia ja orgaanista liikennettä, digitaalisen markkinoinnin kahta suurta hyötyä verkkokaupallesi.
4. Tuotteen pätevyys
Se, että verkkokaupasta on tulossa erittäin kilpailukykyistä, ei ole enää uutuus. Yhä enemmän verkkokauppoja on syntymässä, jolloin hakukoneet löytävät uusia tapoja näyttää yleisölle, mikä on luotettavaa ja mikä ei.
Luokitustoiminnon avulla asiakkaasi voivat arvioida ja arvioida tuotteitasi, yleensä huomautuksella 0 - 5. Tämän tekijän tunnistaa Google, joka puolestaan kerää muistiinpanot ja esittää ne tuloksissaan luotettavuuden havainnollistamiseksi. tuotteestasi muille kiinnostuneille.
Luokitusten lisäksi suositellaan myös tilaa asiakkaille, jotta he voivat kirjoittaa analyysinsa ja mielipiteensä.
5. UGC (käyttäjän luoma sisältö)
Yrityksen markkinoinnissa ei ole mitään parempaa kuin tyytyväinen asiakas. Tämä on UGC: n, joka tunnetaan myös nimellä käyttäjän luoma sisältö, lähtökohta, joka on strategia omille asiakkaillesi mainostaaksesi yritystäsi.
UGC: tä voidaan soveltaa eri tavoin. Yksi niistä liittyy edellä mainittuun pätevyyteen. Kun ostaja ilmaisee positiivisen kokemuksen, hän saa muut luottamaan ja tuntemaan motivaatiotaan ostaa tuote.
Käyttäjien luomaa sisältöä voidaan mainostaa sähköisen kaupankäynnin alustalla (jossa on tilaa valokuvien, kokemusten ja mielipiteiden jakamiseen) tai muilla kanavilla, kuten sosiaalisissa verkostoissa, markkinointitoimien, hashtien, muiden joukossa.
6. Huomio chatbotin kautta
Keinotekoisen älykkyyden ansiosta tekniikat, kuten chatbotit, ovat muuttaneet monien sähköisten yritysten todellisuutta. Tämä resurssi antaa yrityksille mahdollisuuden toteuttaa palvelujärjestelmä automaattisiin kysymyksiin ja vastauksiin perustuvan keskustelun avulla.
Tässä palvelumallissa chatbotista tulee agentti, joka pystyy yksilöimään käyttökokemuksen, tarjoamalla tietoja hinnoista, alennuksista, tuotteiden saatavuudesta ja muusta.
Siksi se toimii kokopäiväisen myyjänä ja tekee yhteistyötä asiakkaiden säilyttämisessä ja ostojen muuntamisessa.
7. Lisäsuodatin
Tämä tekijä on erittäin tärkeä, varsinkin jos verkkokaupassasi on suuri määrä tuotteita. Suodattimet toimivat tuotteiden etsinnän järjestämisessä luokittelunsa mukaan.
Edistyneet suodattimet ovat vaihtoehto, joka helpottaa käyttäjän navigointia ja tekee ostoprosessista nopean ja miellyttävän kokemuksen.
Suodattimien käytettävyydessä on otettava huomioon tarjottujen tuotetyyppien lisäksi kuluttajien käyttäytyminen ja heiltä haettavat asiaankuuluvat tiedot.
Esimerkiksi luokkaan, kuten «T-paidat», «Materiaali» -suodatinta voitaisiin käyttää, kun taas potteihin, se voidaan suodattaa volyymillä, jotka molemmat ovat merkityksellisiä tietoja ostohetkellä.
8. Toivelista (toivelista)
Toivelistalla tai toivelistalla käyttäjät voivat luoda henkilökohtaisia sivuja kiinnostavilla tuotteilla. Niitä käytetään yleensä jakamaan lahjaluetteloita esimerkiksi syntymäpäiviä ja häitä varten. Vaikka niitä voidaan käyttää myös käyttäjien pelastamiseen ja ostojen tekemiseen sopivana pitämänä aikana.
Verkkokaupan kannalta nämä luettelot ovat tehokkaita markkinointityökaluja, koska niiden avulla voit kaapata suuren määrän tietoa ostajien mieltymyksistä ja luoda uudelleenmarkkinointi- ja sähköpostimarkkinointikampanjoita tarjoamalla tarjouksia, alennuksia ja jopa niihin liittyviä tuotteita.
Tämä resurssi suosii asiakkaan ja yrityksen välistä vuorovaikutusta ja lisää huomattavasti muuntamismahdollisuuksia.
9. Mukauttaminen
Henkilökohtaistaminen tarkoittaa erilaisten tapojen löytämistä kohdennetun hoidon tarjoamiseksi, jotka voivat tehdä käyttäjästä erityisen ja ainutlaatuisen.
Verkkokaupassa on monia tapoja saavuttaa tämä, pääasiassa keinoälyn ansiosta, jolla on tekniikoita Internetin käyttäjien käyttäytymisen ja maun ymmärtämiseksi, tunnistamiseksi ja seuraamiseksi.
Joitakin mukauttamisvaihtoehtoja ovat sähköpostien lähettäminen kontaktin nimellä aiheessa, suositellun sisällön näyttäminen mieltymystesi mukaan, kohdistetut mainoskampanjat jne.
Mukauttaminen antaa käyttäjille mahdollisuuden ohjata asiakasmatkaa nopeammin, mikä helpottaa toimintaa tai toisin sanoen ostamista.
10. Saapuvat markkinointistrategiat
Verkkokaupan saapuva markkinointi määritellään sisältöstrategioiden kokonaisuudeksi, joka suuntaa potentiaalisen asiakkaan kohti ostopäätöstä.
Tämä menetelmä käsittää sarjan tekniikoita, joiden tarkoituksena on houkutella kävijöitä, muuttaa ne johdoiksi ja vaalia niitä asiaankuuluvilla materiaaleilla, kunnes ne muunnetaan asiakkaiksi.
Tunnetuimpia ovat:
- blogin luominen orgaanisen liikenteen lisäämiseksi, sisällön lähettäminen uutiskirjeen kautta yrityksen viranomaisten vahvistamiseksi, sähköpostimarkkinointi kampanjoiden lähettämiseksi, sosiaalisen median vuorovaikutus brändin tunnettuuden lisäämiseksi, rikas materiaali käyttäjien kouluttamiseksi (kuten sähköisiä kirjoja ja taustakuvia), monien muiden joukossa.
Toteuttaa saapuva strategia tutkimalla sähköisen kaupankäynnin yleisöä ja resursseja, joita tekniikoiden suorittamiseen tarvitaan.
11. Kanta-asiakas- ja lähetysohjelmat
Ohjelmat ovat erinomainen strategia pitää asiakkaat yllä ja kannustaa heitä jatkamaan tuotteiden ostamista.
Kanta-asiakasohjelma vaatii kuluttajia osoittamaan jonkinlaista uskollisuustoimintaa, olipa kyse esimerkiksi sosiaalisista verkostoista, jaetusta sisällöstä, toistuvista ostoista. On tärkeää miettiä, miten nämä toimet palkitaan, kuten pisteitä, alennuskoodeja tai yksinoikeuksia.
Toisaalta, lähetysohjelmassa asiakkaiden on ilmoitettava yrityksesi kollegoille, ystäville tai perheenjäsenille vastineeksi jotain arvokasta (esimerkiksi alennuksia, paahtoleipää, etuja), jota voit tarjota uudelle asiakkaallesi, nykyiselle asiakkaallesi tai molemmat heistä.
12. Ostoskorin optimointi
Ostoskorin luopuminen on erittäin vahingollinen tekijä sähköisessä kaupassa, ja tästä syystä on tarpeen diagnosoida ongelmat, jotka aiheuttavat käyttäjille luopua ostoksista tässä viimeisessä vaiheessa.
Joitakin tapoja vähentää ostoskorista luopumista ovat:
- tarjota turvallinen hankintaprosessi; sinulla on selkeät ja yksinkertaiset takuupolitiikat; tarjota helppo pääsy asiakastukeen; tarjota erilaisia maksutapoja.
Kassia on kuitenkin analysoitava jatkuvasti, jotta voidaan tunnistaa käyttäjien mahdolliset epäonnistumiset ja vastalauseet ja parantaa siten ostajien kokemusta ja sitä kautta myyntiä.
Kuinka mitata toteutettujen strategioiden menestys?
Työ ei lopu, kun käytät digitaalisen markkinoinnin tekniikoita verkkokauppaan, itse asiassa tärkein osa tapahtuu heti.
Jotta voidaan tunnistaa, onko kaikella tehdyllä vaikutusta, on välttämätöntä seurata joitain mittareita, jotka osoittavat, oletko oikealla tiellä tavoitteidesi saavuttamiseen, tulkitsemalla sitä selvästi ja mitattavissa olevalla tavalla.
Suurinta osaa muuttujista voidaan analysoida verkkoanalytiikkatyökaluilla, kuten Google Analytics.
Alla esitetään tärkeät muuttujat, jotka sinun tulisi seurata:
- ROI (sijoitetun pääoman tuotto): taloudellinen arvo, joka syntyy, kun käytetään tekniikoita optimoida sähköinen kauppasi. Keskimääräinen lippu: keskimääräinen tapahtuma-arvo, joka ilmaistaan jokaisessa yrityksessäsi tehdyssä ostossa. Tulosprosentti: verkkokaupassa käyneiden käyttäjien lukumäärä ja ostoksen tehneiden käyttäjien lukumäärä. Ostoskorin hylkäämisaste: Niiden käyttäjien prosenttiosuus, jotka eivät ole suorittaneet ostoprosessia. Poistumisprosentti: Prosenttiosuus kävijöiden luopumisesta, kun he tulevat verkkokaupan sivulle. CPA (hankintakohtainen hinta): kokonaiskustannukset, jotka on investoitu yritykseesi mainostamiseen myyntiä varten. LTV (eliniän arvo): Tulon arvo, jonka asiakas on tuottanut sinä aikana, kun olit asiakkaasi.
Nämä ovat vain muutamia esimerkkejä tuloksista heijastavista mittareista, mutta on myös paljon muuta, jota voit tutkia ymmärtääksesi verkkokauppasi suorituskykyä ja mihin toimiin sinun tulisi ryhtyä parantaaksesi Internet-myyntitehoasi edelleen.
johtopäätös
Tässä artikkelissa antamiesi neuvojen avulla voit varmasti aloittaa digitaalisen markkinoinnin kehittämisen sähköiseen kauppaan tänään.
Muista kuitenkin, että tulokset eivät tule yön yli, aika ja omistautuminen ovat digitaalisen yrittäjän parhaat ystävät.
Joten seuraa tarkkaan verkkokaupan tietojasi ja optimoi sitä aina tarjotaksesi paras mahdollinen kokemus asiakkaillesi ja rakentaaksesi verkkoyrityksen positiivisen maineen.
