1. Mikä on tiedonhallinta?
Organisaatiotiedon luominen (Nonaka, 1995)Sen on ymmärrettävä orgaanisena kykynä luoda uutta tietoa, levittää sitä organisaation jäsenten kesken ja toteuttaa se tuotteissa, palveluissa ja järjestelmissä. Se on avain prosessiin, jonka kautta yritykset tekevät innovaatioita.
Tiedonhallinnan yleinen käsite merkitsee periaatteessa seuraavien alueiden strategisen johtamisen kehittämistä (Blanchart, 2000):
- Tietohallinto Älykkyyden hallinta Dokumentaation hallinta Henkilöstöjohtaminen Innovaatioiden ja muutosten hallinta Työn organisointi
Siksi se on muodollinen ja integroiva prosessi, jonka toteuttaminen on suunnattu vastaukseen seuraaviin kysymyksiin:
- Mitkä organisaatiomme prosessit vaikuttavat eniten tuloslinjaan? Mikä tieto, jos meillä olisi sitä organisaatiossa, antaisi prosessien toimia tehokkaammin? Onko tämä tieto jo organisaatiossa, mutta ei saavuta Oikeat paikat oikeaan aikaan? Tai onko se tieto, joka meidän on hankittava organisaation ulkopuolella? Kuka käyttää tietoa? Kuinka voimme alkaa välittää tietoa ihmisille?
2. Mitkä ovat organisaatiotiedon luomisen mitat?
Tiedon luominen tapahtuu kahdessa ulottuvuudessa: epistemologinen ja ontologinen (Nonaka, 1995). Avain tiedon luomiseen on hiljaisen ja eksplisiittisen tiedon mobilisointi, muuntaminen ja vuorovaikutus yksilön, ryhmän, organisaation ja organisaatioiden välillä. Kun hiljaisen ja eksplisiittisen tiedon välinen vuorovaikutus nousee dynaamisesti alhaisesta ontologisesta tasosta korkeammalle, syntyy spiraali.
3. Mikä on tiedonhallinnan ja tietotekniikan välinen suhde?
Jos tarkastellaan jatkuvuutta, joka koostuu tiedosta - tiedosta - tiedosta, viimeinen ulottuvuus syntyy kahden edellisen tehokkaasta hallinnasta. Kuten:
|
data |
tiedot |
tuntemus |
| Yksinkertaiset havainnot maailman tiloista.
· Ne ovat helposti jäsenneltyjä · Ne on helposti vangittavissa koneisiin. · Ne määritetään usein määrällisesti. · Ne siirretään helposti |
Tiedot ovat merkityksellisiä ja tarkoituksenmukaisia.
· Vaatii analyysiyksikön · Tarvitsee yksimielisyyden merkityksestä · Ihmisen välitys on välttämätöntä |
Arvokasta tietoa ihmisen mielestä. Sisältää refleksion, synteesin ja kontekstin.
· Vaikea rakenne · Vaikea vangita koneilla · Usein puhumaton · Siirto on monimutkaista |
Ihmisen osallistumisaste lisää sitten, kun siirrymme tätä jatkuvuutta pitkin (Davenport, 1999). Tietotekniikka vaikuttaa erityisesti kahteen ensimmäiseen ulottuvuuteen ja myötävaikuttaa kolmannen luomiseen, mutta ne eivät ole riittäviä, koska tietokoneet ovat ihanteellisia meille datan hallitsemiseksi, vähemmän sopivia informaatiolle ja paljon vähemmän sopivia tiedolle.
Siksi ihmisjoukkojen - prosessien - tekniikan trilogiassa tiedonhallinta painottaa ihmisiä symbolien prosessoijina luomaan uusia merkityksiä ja prosesseja, jättäen tekniikka välttämättömäksi työkaluksi, mutta liittäen viimeiseen paikkaan.
4. Mitä hyötyä tiedonhallinnan soveltamisesta on? Miksi se on välttämätöntä organisaatioille tänään?
Aikana, jota luonnehditaan tietokaudeksi, ja kasvun vauhti sekä muutoksen vauhti ovat erittäin nopeaa; välttämätöntä on: innovoida tai jäädä jälkeen. Tämä muinainen darwilaisen version "mukautua tai kuolla" vaatii organisaatioita luomaan itsensä jatkuvasti luomalla uusia merkityksiä vuorovaikutuksessaan ympäristön kanssa, joka puolestaan luo ympäristön.
Tätä varten tiedonhallinnan toteuttaminen antaa heille mahdollisuuden saavuttaa:
- Tavoite tuottaa uutta tietoa kokemuksen, taitojen ja asennemuutoksen kautta organisaatiokulttuurissa. Parantaa viestintää. Tunnistaa ja määritellä tietolähteet ja kyetä siirtämään se tehokkaasti. kyetä mittaamaan tulokset tiedoista, tiedoista ja tiedoista organisaation sisällä ja ulkopuolella. Lyhentämään suunnitteluprojektien aikoja. Prosessien optimointi, tuottavuuden lisääminen. Organisaation nykyisten resurssien parempi käyttö. luodaan hyveellinen ympyrä yksilöllisen oppimisen ja koko organisaation välillä.
5. Voidaanko tiedonhallinnan prosesseissa mitata?
Kyllä, koska vaikka hallitsemme aineetonta, tiedonhallinta tuottaa uuden tyyppistä pääomaa - henkistä pääomaa -, ja tässä mielessä on mahdollista rakentaa indeksejä sen laadulliselle ja kvantitatiiviselle mittaamiselle.
6. Mitkä ovat tärkeimmät riskit, jotka johtuvat tämän hallintomenetelmän huonosta toteuttamisesta?
Hyväksyvän organisaation institutionaalisesta kulttuurista riippuen yleisimpiä riskejä annetaan luottamalla liiallisesti tekniikkaan ja asentamalla tietokanta alusta alkaen luottamalla siihen, että ihmiset tekevät panoksensa spontaanisti, ensin luomatta asianmukaista politiikkaa.
Toinen riskitekijä annetaan aloittaa liian kunnianhimoisella ohjelmalla, koska tiedon jakaminen on luonnotonta. Tästä syystä on edullista aloittaa pilottihankkeella, jonka avulla tulokset voidaan mitata selvästi yhden vuoden aikana.
Viimeiseksi suurin vaara on eristää projekti, tehdä siitä muutaman "valaistun" alue eikä sisällyttää koko organisaatiota siihen.
Tätä varten johdon aktiivinen osallistuminen ja johtamisen harjoittaminen ovat menestyksen peruselementtejä.
7. Voidaanko tiedonhallintaa soveltaa minkä tahansa tyyppisiin organisaatioihin, mukaan lukien valtion organisaatiot?
Kyllä, sitä voidaan soveltaa kaikenlaisiin organisaatioihin. Mutta etenkin valtion organisaatioilla on huomattava suhteellinen etu verrattuna yksityisiin aloihin nähden: huomattavasti parempi työpaikkojen vakaus.
Tämä tarjoaa vankan institutionaalisen tietopohjan, jolla voidaan laatia strategioita kuntotasojen nostamiseksi palauttamalla jäsentensä dialogiset valmiudet.
Tässä mielessä tiedonhallinta palauttaa tietyn antropologisen tunteen havainnoimalla epävirallisia käyttötarkoituksia, joihin ihmiset luottavat "saattamaan asiat menemään", siirtämällä ne sitten muulle organisaatiolle.
8. Mikä erottaa tiedonhallinnan muista johtamisalueista (henkilöstöhallinto, tietojärjestelmät, organisaatio jne.)?
Pohjimmiltaan sen tarkoitus. Tiedonhallinta vaatii tiedonhallintaa, joka koostuu ihmisistä, joiden päätavoitteena on hallita organisaatiotietoa.
Koko organisaation on oltava mukana tiedon synergistisessä prosessissa joko tietotyöntekijöinä, insinööreinä tai virkamiehinä; Vastuu tiedonhallinnan politiikkojen, strategioiden ja taktiikoiden luomisessa on tämän johdon tehtävä.
Koska tiedonhallinnalla on huomattavasti poliittista toimintaa, tiedonhallinnalla on oltava tämä kyky ensisijaisena vaatimuksena, jota se sitten täydentää teknisillä kyvyillä ja syvällä vuorovaikutuksella muiden johtamisalueiden kanssa.
9. Mitkä ovat tärkeimmät indikaattorit, joiden mukaan tiedonhallinta toimii tehokkaasti?
Mainitsen esimerkiksi esimerkkejä indikaattoreista, kuten:
- Lisääntynyt käyttäjien tyytyväisyysaste. Lisääntynyt tuote / työntekijän kasvu. Lisääntynyt markkinaosuus. Pienemmät kustannukset tuotteelta. Lisää tyytyväisten työntekijöiden määrä. Kvantti / laadullinen lisäys viestinnässä. vaikutustasoista tuotekohtaisesti. Johtamisindeksien kasvu. Henkilöstön säilyttäminen. Motivaatioindeksin nousu. Tietopohjan kasvu. Vaatimuksiin vastausaikojen lyhentäminen.
10. Mitkä olisivat tietotekniikan hallinnan soveltamatta jättämisen pääkustannukset?
Vaikka se ei välttämättä ole täydellinen ratkaisu etsittäessä uusia merkityksiä, jotka antavat meille mahdollisuuden kilpailla tehokkaasti nykypäivän nopeasti muuttuvassa ympäristössä, perfraasin Edvinsson: "On parempi olla oikeassa väärin, tarkalleen."
Primaarisen orgaanisen omaisuuden tehokkaan hallinnan epäonnistuminen tietämyskaudella voi tarkoittaa vain elämän ja kuoleman asiaa; Siksi, jotta voidaan murtautua toistaiseksi maailmaa hallinneiden sääntöjen kanssa, on ensin tiedettävä ne.
Tuotantoa:
1. Nonaka, I, Tackeuchi, H; Tietojen luomiseen erikoistunut yritys, Oxford University Press, 1995.
2. Blanchart, Claudio: tiedonhallinta, Cosmoseguros Nro 74, Panamá, huhtikuu 2000.
3. Davenport, T.; Tietoekologia, Oxford University Press, 1999.
