1.- Aloita päivä hymyillen, vaikka joudutkin nauramaan itsellesi. Älä odota muiden tulevan esiin, hymyile heille ensin, tervehdi heitä ystävällisillä eleillä ja se avaa monia ovia sinulle. Laatu alkaa itsestäsi ja kuten lumipallo se leviää muille.
2.- Voit. Tahto on moottorin kaikissa toimissa. Ilman tahtoa emme tee mitään tai kaikki menee pieleen. Suorita toimintasi innostuneena, suorita tekemäsi, mikä tuo sinulle tyytyväisyyttä ja pitkää onnea.
3.- Kilpailu. Epäilemättä jokainen itseään arvostava uimari ajattelee uintia tuntemattomissa vesissä. Samoin kukaan henkilö, joka ei tiedä ja hallitse toimintaa, ajattelee sen tekemistä, ellei ole hengenvaarallista hätätilannetta. Tiedot ja taidot ovat kaksi päätekijää, joihin kilpailu kuuluu. Lisää pätevyys tämän luvun 1 ja 2 kohtaan, ja sinä olet vaikuttanut suuresti henkilökohtaiseen ja ammatilliseen tyytyväisyytesi ja monien muiden tyytyväisyyteen.
4.- Ihmiset ovat kaiken keskipiste. On tuhansia tapoja peittää maailmassa suoritettavat toimet tai toiminnot, mutta lopulta sekä lähettäjä tai tarjoaja että vastaanottaja tai asiakas ovat ihmisiä. Tätä on tärkeää pitää mielessä, koska sekä nykypäivän tekniset että teknologiset tekivät meistä huimausta ja kadottavat tietämme, lopulta unohdamme, että kaikki olemassaolomme käyttämiseksi on luontoa ja olemme itse.
5.- Luonnossa mitään ei luoda, kaikki muuttuu. (Antoine-Laurent de Lavoisier) Unohdamme usein tämän todellisuuden ja unohdamme, että kaikki mitä luontomme ottaa olemassaolomme puolesta, tulee luonnosta ja palaa luontoon. Silloin meidän on huolehdittava siitä, että paluu tapahtuu muuttamatta luonnollista tasapainoa, jonka olemassaolomme sallii.
6.- Ihmisen kehittämät normatiiviset mallit auttavat meitä elämään itsemme ja muiden kanssa. Juuri lukuisat inhimilliset virheet, jotka ovat johtaneet luonnonympäristön muutokseen, ovat johtaneet meihin luomaan ystävällisemmät rinnakkaiselon säännöt. Nämä normit, joita sovelletaan melkein kaikkiin ihmisen toimintoihin, antavat meille mahdollisuuden minimoida ympäristön tahattomat vahingot ja oma rinnakkaiselo.
7.- Yleisimpiin standardeihin, jotka johtavat tärkeimpiä ihmisen toimia luonnonvarojen, tekniikan ja muiden muutoksissa, ovat ISO-standardit. Nämä standardit sääntelevät teollisuusprosesseja, ympäristöä, ihmisen ja hänen valmistamiensa tuotteiden turvallisuutta ja suojausta.
8.- ISO 9001: 2008 -standardi ja sen viisi hyödyllistä avainta hallitsevat prosessien laatua, joita käytetään ihmisen elantonsa käyttämien luonnonvarojen muuttamiseen. Tämä sääntö hallitsee alkuperäisten prosessien uskollisuutta. Toisin sanoen se ei salli prosessien, toimintojen tai menettelyjen muutoksia. Tällä tavoin tuotteiden laatu taataan epäsuorasti. Tätä varten se määrää erityisten menettelyjen laatimisen jokaiselle prosessille, olivatpa kyseessä sitten suoraa tai epäsuoraa kyseessä olevaa järjestelmää. Se myös määrää laadukkaan käsikirjan kehittämisen, ns. Prosessien uskollisuuden takaamiseksi. Toisin sanoen, se ei myönnä prosessien tahatonta tai tarkoituksellista muuttamista.
Sen viisi todistettavaa avainta tai lukua ovat rakenne, johon tämä standardi perustuu. Siksi luvussa 4 viitataan " laatujärjestelmään " sen perusmuodossa tai perusteissa. Eli se sanelee, kuinka sääntöä sovelletaan. Luku 5 viittaa " johdon vastuuseen ". Toisin sanoen organisaation päätöstason vastuu. Organisaation luvun 6 " Resurssien hallinta " tarkoituksena on mitoittaa ja tarjota resursseja, materiaaleja ja henkilöstöresursseja tuotteiden tai palvelujen toteuttamiseksi. Luku 7 " Tuotteen toteuttaminen ". Toisin sanoen ne kysymykset, jotka liittyvät itse tuotteen suunnitteluun, toteuttamiseen ja hallintaan sekä 8 "Mittausanalyysi ja parantaminen ”, jossa laadunvalvonnan erityinen soveltaminen on keskittynyt sitoutumaan antamaan palautetta ja parantamaan järjestelmää pysyvästi.
Tämän standardin luvut 1, 2 ja 3 eivät ole yhtä tärkeitä. Ne eivät kuitenkaan kuulu sertifioinnin valvontaan. Ne ovat tietysti ohjeellisia järjestön päätöksentekotasolle.
9.- Sertifiointi, luottamus teko. Organisaatiolle on suhteellisen yksinkertaista sanoa, että sen tuote tai palvelu on maailman paras. Testausta ei kuitenkaan ole helppoa. Nykyään ja suurelta osin maailmankaupan globalisaation vuoksi on sovittu " sertifioivan tuotteiden ja / tai palvelujen laatu kolmansien osapuolien sertifioinnin avulla ". Tämä on luottamuslaki, jossa kolmas " erikoistunut ja akkreditoitu tekninen organisaatio " todistaa todistuksen siitä, että viranomaiset noudattavat organisaation laatua. Sitten tämän luottamuksen avulla asiakkaat jatkavat kaikkia tarpeellisiksi katsomiaan kaupallisia liiketoimia.
10.- Laatu olet sinä. Kummallista kyllä, laatu on kuin " bumerangi ". Se alkaa sinusta ja palaa takaisin sinulle, ilman että ymmärrät sitä.
