A. Parempi viestintä:
Käytä "I". Puhu omien ajatuksiesi ja tuntemiesi yksikköä. "Minä" mukauttaa kaiken, mitä sanot. Toisia koskevat lausunnot (lauseet "sinä") ovat suurimmaksi osaksi moitteita tai syytöksiä, jotka laukaisevat automaattisesti vastahyökkäyksiä tai perusteluja.
Hän puhuu konkreettisessa tilanteessa: konkreettisista, yksittäisistä tapahtumista, jotta vältetään aina yleistykset. "Aina" ja "ei koskaan" luovat aina saarron tai vasta-mielenosoitukset, jotka vääristävät keskustelua todellisesta sisällöstä tietystä tilanteesta. Tämän säännön mukaan lausuntonne ovat selkeitä, avoimia, hyväksyttäviä.
Puhu tietystä käyttäytymisestä määritellyssä tilanteessa. Vältä negatiivisten ominaisuuksien määrittelemistä toiselle, jos pysyt negatiivisessa tosiasiassa tai tosiasiassa. Negatiivisten tuomioiden tekeminen (häntä hylkäävä) herättää myös vastalauseita. Tämän yleisen viestinnän tyypillisiä ilmaisuja ovat sanat, kuten: "tyypillinen sinulle", "kykenemätön", "tylsä", "koskaan aktiivinen"… Jos puhut tietystä käytöksestä, lausuntoni rajoittuvat tähän tapaukseen ja ovat hyväksyttävämpiä.
Älä muuta aihetta. Älä koske enemmän kuin sen aiheen todella tärkeät näkökohdat, josta haluat puhua, ja se auttaa keskustelukumppaniasi ymmärtämään paremmin, mikä sinua huolestuttaa. Ilman tätä viestintääsi vaarassa harhautua pois sinua kiinnostavasta aiheesta.
Näytä itsesi. Kuvaile mitä tapahtuu sisälläsi, puhu selvästi tunneistasi ja tarpeistasi, jotta voit välttää syytökset ja moitteet. et joudu usein epäonnistumiseen. "Ajatuksen negatiivinen lukeminen" vakuutuksin, jotka ennakoivat toisen reaktioita, kuten: “et voi puhua sellaisena kanssasi”, “tiedän jo, mitä aiot kertoa minulle” tai “teen sen yksin, koska tiedän jo et halua ”. Kuka puhuu tällä tavalla, se suojaa itseään etukäteen ja estää toisen ilmenemisen tai reaktion.
B. Paranna kuunteluasi:
Viihtyisä kuuntelu.- Näytä keskustelukumppanillesi ei-sanallisella tavalla (ilman sanoja), että kuuntelet häntä ja olet kiinnostunut hänen viestinnästään pienten nyökkäys eleiden tai lyhyiden keskeytysten, kuten "hum", "ahja", "kyllä", kautta.. Silmäkontaktin lisäksi kehon suuntautuminen häntä kohtaan on välttämätöntä. Voit myös rohkaista sitä jatkamaan lauseilla, kuten: "Haluaisin kuulla sinusta enemmän."
Jatka.- Toista mahdollisimman hyvin sanoillasi keskustelukumppanisi olennaiset vakuutukset, jotta osoitat hänelle, että ymmärrät hänet hyvin. Jos sinulla on vaikeuksia sanojen laittamisessa, älä epäröi toistaa sanasi kirjaimellisesti.
Avoimet kysymykset.- Jos sinulla on käsitys siitä, että keskustelukumppanisi viittaa tunteisiinsa ja toiveisiinsa vain epäsuorasti, etkä ole varma, mitä hän kokee, kysy häneltä suoraan: miltä sinusta tuntui? On tärkeää tehdä vain ehdotuksia, ei tuomioita: esimerkiksi "tuntuitko epävarmalta? Et", mikä johtui turvattomuudesta. Ensimmäisessä tapauksessa hänen on vahvistettava tai kiellettävä tai oikaistava; toisessa, hänen on puolustettava itseään. Paras, avoin kysymys: "Miltä sinusta tuntui?"
Ylistys.- Ylistys keskustelukumppanillesi avoimista ja ymmärrettävistä ilmaisuista, jotta hän tunteisi rohkaisunsa esimerkiksi: "Olen erittäin onnellinen siitä, että puhut minua näin, selvästi ja avoimesti"; tai "Kiitos, että kommunikoit kanssani näin" jne.
"Palauta tunne".- On tilanteita, joissa sinun on vaikea kuunnella ymmärryksellä, koska sen ilmentymä on "koskettanut" sinua syvästi. Tässä tapauksessa sinun tulee välttää reagoimista puolustus- tai hyökkäysehdotuksiin, kuten. "Tämä ei ole totta"; "Oletko se sinä…". Yritä sen sijaan pyrkiä tunteisiisi ja "palauttaa" ne omin sanoin ja vertailuin. Kun on sinun vuorosi puhua, näytä heille persoonallisuuttasi, esimerkiksi: "Olen täysin yllättynyt siitä, että näet tai tunnet jotain tällaista." On erittäin tärkeää palauttaa kuuntelussa esiin nousevat positiiviset tunteet, kuten: "Minusta on ilo, että haluat tehdä sen kanssani, ajattelusi, avoimuutesi" jne.
Näiden "sääntöjen" huomioiminen ja käyttäminen paremman viestinnän ja kuuntelemisen suhteen helpottaa ja parantaa elämämme laatua ja suhdettamme sekä tyytyväisyyttämme ja henkilökohtaista, avioliitto-, perhe- ja työonnellisuuttamme.
