Mihin julkinen imago on hyvä, jos jo markkinoin, myyn ja saan suunnittelijan, joka ratkaisee kaiken puolestani?
Ammatillisen kokemukseni aikana olen tavannut liikemiehiä, yrittäjiä, osuuskunnan jäseniä, viestintäpäälliköitä ja projektipäälliköitä, jotka katsovat, että heidän tuotteidensa ja palvelujensa markkinointi on riittävä, heillä on hyväksyttävä myynti, hyvät kuukaudet ja joitain huonoja ja että mitä on tehtävä on hyvä vahvuus ja myyntikapasiteetti.
Ja totuus on, että tämä saattaa olla tarpeeksi, mutta pidä kiinni tosiasiasta, että yrityksesi on markkinoiden epämääräisyyden alainen.
Erityisesti mitä JULKINEN KUVA tarjoaa sinulle? Se, että hallitset varmasti, miten haluat asiakkaidesi ajattelevan ja tuntevan.
Miten tämä? Kyllä, sinä, tuotteesi tai palvelusi, yrityksesi yleensä vaatii kysyntää perustuen houkuttelevaan tarpeisiin vastaavaan tuotteeseen.
Ensimmäisen suhteen teet kaiken tuotteesi markkinoinnin, rakennat yrityksen prosessit, teet vähän sosiaalisissa verkostoissa ja siinä kaikki.
Mutta mitä teet vastaamalla asiakkaidesi tarpeisiin?
Kerrot minulle:
- Tuotteeni / palveluni tyydyttää yksin perustarpeet, TÄTÄ EI TARVITA tehdä enempää, koska se myydään vain.
Saanen kertoa teille, että JULKISEN KUVAN tekemän työn ansiosta sinulla voi olla hieman enemmän vaikutusta asiakkaiden tarpeisiin.
Selventän, se ei toimi tuotteesi kanssa, mutta miten ihmiset näkevät, ajattelevat ja tuntevat sen pääasiassa.
Siksi esitän tässä 3 ONGELMAA, JOTKA JULKINEN KUVA RATKAISEE:
1. Et ole varma, mitä asiakas haluaa sinulta, yrityksestäsi ja tuotteeltasi.
Ratkaisu: Suorita julkinen imago-auditointi (HUOMAUTUS: se ei ole markkinatutkimus eikä mielipidekysely).
2. Markkinointisuunnitelmasi ei kannatanut. Tämä johtuu siitä, että olit omistautunut myymään etkä stimuloinut asiakkaitasi oikein. Asiakas ei enää halua ostaa, hän haluaa saada sinut aikaan ostamallaan.
Ratkaisu: Strateginen julkinen kuvasuunnitelma, joka sisältää ideoita, mielipiteitä ja asenteita, jotka haluat asiakkaidesi ajattelevan yrityksestäsi (HUOMAUTUS: se on kattavampi suunnitelma kuin markkinointisuunnitelma eikä ole mainoskampanja)
3. Myyjät eivät myy! Minun on muutettava ne.
Ratkaisu: myy kuvastrategia.
(HUOMAUTUS: Se ei ole pelkästään myynnin koulutus tai myyntisuunnitelma)
Kaikki nämä ratkaisut, jotka jaan kanssani, koska uskon, että ne ovat vähimmäisvaiheet, jotka yrityksesi tai laitoksen on suoritettava selviytyäkseen 2000-luvun markkinoilla.
Julkinen imago lopulta ratkaisee sen, että suunnittelet strategisesti sen, kuinka he näkevät sen, ajattelee sitä, tunnet sen, jotta pystyt hallitsemaan hiukan enemmän sitä, kuinka suorat ja epäsuorat asiakkaasi ja koko yhteiskunta tulkitsevat sitä; sanalla: että hallitset kuinka he havaitsevat sinut.
Toisin sanoen, että yleisösi ymmärtävät täysin, mitä myyt, miten myyt, mitä hyötyä siitä tarjotaan, minkä ongelman se ratkaisee ja mitä muutosta haluat tehdä sinulta ostavien ihmisten elämässä.
Olen itse kärsinyt myyjiä ja yrityksiä, jotka tarjoavat ja eivät noudata niitä vaatimuksia, tyytymättömiä myyjiä, jotka, koska eivät selitä itseään tai tiedä miten vaikuttaa, eivät sulje myyntiä, yrityksiä, joita en koskaan palaisi ostamaan, vaikka he maksoivat minulle.
Nykyään on tärkeämpää, kuinka he tekevät asioita kuin mitä he tekevät.
Nykyään on tärkeämpää herättää tunteita ja voit tehdä sen julkisen kuvan avulla.
Uskalla, voin vakuuttaa teille, että rakastutte ja sanotte, kuinka minä olin niin pitkä ilman, että tein julkista kuvaa?
