Kehitys Laadukäsitettä on käytetty jo varhaisimmista sivilisaatioista lähtien, joissa ihminen oli nomadinen ja hänen elämäntapansa oli metsästys ja hedelmien keruu. Tuolloin laatu perustui parhaan tutkimiseen ja valintaan.
Mutta laadun käsitteestä tuli tärkeämpi 50-luvulla, jolloin ilmestyi EDWARDS DEMING, joka oli laadun tutkinnassa tärkein asia. On kuitenkin tiedostettava, että hän onnistui muuttamaan japanilaisten ajattelutapaa saattamalla heidät ymmärtämään, että laatu on "strateginen ase "
Yrityksen aiheuttamien korkeiden kustannusten osoittaminen, kun sillä ei ole suunniteltua prosessia laadun hallitsemiseksi, toisin sanoen hylättyjen materiaalien ja tuotteiden tuhlaaminen, tuotteiden käsittelykustannukset kahdesti tai useammin virheiden poistamiseksi tai korvaus ja korvaus yrityksille asiakkaita epäonnistumisten vuoksi.
Deming paransi Shewhartin ehdottamaa laatupiiriä, joka koostuu ongelman paikallistamisesta ja sen hyökkäyksestä juurilleen 4 vaiheessa, jotka ovat "Suunnittele, tee, tarkista ja toimi".
Laatupiiri muuttuu jatkuvaksi parannusprosessiksi, koska prosessin jokaista osaa analysoidaan nähdäkseen mikä ongelma on. Tämä auttaa meitä tuntemaan sen paremmin ja välttämään tulevia virheitä ja kun ensimmäisen toiminnan tavoitteet on saavutettu sinun on jatkettava sen perustamista, ja älä lopeta prosessin seuraamista.
DEMING tarjosi sarjan asioita, jotka meidän on omaksuttava pienen, keskisuuren tai suuren yrityksen elämäfilosofiana tai vain kehitettävä niitä päivittäisessä elämässäsi ja saavutettava siten parempi elämänlaatu. Tässä on 14 kohtaa, joita DEMING tarjoaa
1. Luo tarkoituksen pysyvyys.
Tämän tarkoituksena on parantaa tuotteita tai palveluita. Tämä tarkoittaa liiketoimintasuunnitelman luomista lyhyellä, keskipitkällä tai pitkällä aikavälillä.
2. Hyväksy uusi filosofia.
Päästäkseen uuteen taloudelliseen aikakauteen perustamalla muutokseen johdettua johtajuutta. Tämä tarkoittaa, että yritykset, jotka elävät virhekulttuurin kanssa, eivät voi vakuuttaa yritykselle pysyvyyttä markkinoilla. Virheelliset tuotteet eivät ole ilmaisia, ja virheen korjaaminen voi olla kalliimpaa kuin uuden tuotteen tuottaminen.
Tiedämme, että kulttuurimuutos ei ole helppoa ja vie aikaa, mutta vain ylin johto voi saavuttaa sen.
3. Lopeta riippuvuus tarkastuksista.
Tarkastus on aina myöhässä, tehoton ja kallis. Tarkastuksen uusi tavoite on tarkastus, joka pystyy havaitsemaan muutokset prosessissa ja tarkistamaan ennaltaehkäisevät toimenpiteet.
4. Lopeta käytäntö, jonka mukaan yritykset päättävät hinnoista.
Tuotteen kilpailukyvyn ei voida antaa perustua pelkästään hintaan, vähemmän nyt, kun asiakkaan tarpeet perustuvat tuotteiden luotettavuuteen.
5. Paranna tuotanto- ja palvelujärjestelmää.
Tämä on tehtävä jatkuvasti ja pysyvästi laadun ja tuottavuuden parantamiseksi sekä kustannusten vähentämiseksi ja samalla tavalla virheiden ja jätteiden vähentämiseksi tuotteissa.
6. Työharjoittelu.
Yksi koulutuksen ja ohjauksen pääongelmista on, että ei ole asetettu standardeja mitata sitä, mikä on hyväksyttävää työtä ja mikä ei. Koska tämä standardi yhdistettiin vain esimiehen tarpeeseen hankkia tietty määrä tuotantoa laadusta riippumatta
7. Hyväksy ja aloita johtaminen.
Valvonta on hallinnon vastuulla, ja sen on poistettava esteet, jotka estävät työntekijää harjoittamasta toimintaansa ylpeänä.
8. Poista pelot.
Pelko katoaa, kun johto, mukaan lukien johtajat, tulee tukemaan työntekijöitään ja herättää luottamusta heihin.
9. Poista osuudet osastojen välillä.
Tämä kertoo meille, että osastojen välillä heidän on tunnettava toisiaan erittäin laajasti ja tiedettävä, mikä vaikuttaa osastoon.
10. Poista iskulause.
On erittäin tärkeää poistaa kaikenlaiset iskulauseet, jotka merkitsevät täydellisyyttä, tai uusi tuotantotaso ehdottamatta, miten se saavutetaan.
Tavoitteiden ehdottaminen ilman menetelmää niiden saavuttamiseksi tuottaa enemmän negatiivisia kuin positiivisia vaikutuksia.
11. Poista standardit.
Normaalisti nämä numeeriset standardit ja tavoitteet korvaavat johtamisen.
12. Poista esteet, jotka estävät työntekijöitä saavuttamasta ylpeyttä.
Työntekijä ei ehkä ole ylpeä työstään, mutta hän tietää, milloin hän on hyvin ja milloin ei.
13. Käynnistää aktiivisen koulutusohjelman.
Henkilöstöä on tarpeen kouluttaa tilastojen käyttöön, jotta voidaan sisällyttää joitain yksinkertaisia menetelmiä, jotta työntekijät voivat pitää päivittäistä hallintaa. Koulutusprosessi on yksinkertainen ja se voidaan suorittaa kaikilla tasoilla.
14. Ota koko henkilöstö mukaan muutokseen.
Hallinto tarvitsee asiantuntijan ohjausta, mutta tämä ei ota vastuuta, joka vastaa hallintoa.
johtopäätökset
Yhteenvetona voidaan todeta, että DEMING viittasi laatuun kaikkeen, joka pelasti yrityksen ja joka puolestaan noudatti tuotteen toimittamista asiakkaalle ajallaan, jolloin tämä muutti täysin kaikkien johtajien ajattelutapaa kertomalla heille Koska uuden tuotteen valmistaminen oli halvempaa kuin sen korjaaminen, koska se johtaa ajan ja vaivan menettämiseen, DEMING korosti myös tuotantolinjoja tarkkailemalla tarkkaillakseen, missä ongelma esiintyi ja miksi, ja näin eliminoida mikä epäonnistui juuri, ja tämä auttoi meitä ymmärtämään paremmin järjestelmää ja soveltamaan sitä jatkuvan parantamisen muotoon ja edistämään asiakastyytyväisyyttä.
