Aikoinamme suunnittelusta ja muista yrityksen hallinnollisista prosesseista on tullut tärkeitä. Joka päivä sijoitetaan paljon rahaa siihen, että ollaan paras alalle, jolla jokainen on erikoistunut, ja tapa, jolla kukin yritys pyrkii pysymään tarjolla olevien tuotteiden edessä, on mielenkiintoista.
Vähittäismyymälöiden varastossa pienet tarjouskilpailut (ainakin Meksikolle tyypilliset, vähittäiskaupat), jotka olivat suosituissa ja ei niin suosituissa pesäkkeissä (ymmärtävät ”suosittua” keskiluokkaa ja alempi keskiosa), jossa muinainen kokemus osoitti meille monia arvokkaita oppia joistakin asioista, jotka ovat tänään menetetty markkinoinnin, myynnin, tuotannon, urakoinnin ja monien muiden asioiden suhteen, joihin on kiinnitetty vähän tai ei lainkaan todellista huomiota.
Aluksi kommentoin jotain, jonka olemme oppineet yliopisto- ja urakoulutuksen aikana.
- Joku mainitsi meille kerran eräänlaisen periaatteen nimeltä "Takaisin perusasetuksiin" tai sanoi espanjaksi "takaisin perusteisiin". Tämä on, että monta kertaa, kun yritys on kasvanut ja etsimässä huippuluokan parannuksia, he unohtavat miksi ne kasvoivat. Esimerkki tästä on taqueria. Aluksi omistajat halusivat houkutella asiakkaita ja laittaa paljon lihaa jokaiseen tacoon. Sitten alkoi huolenaihe siitä, että olisi enemmän rahaa, kun ne paranivat ja heillä oli enemmän asiakkaita. Joten kastike kääntyi veteen, takoilla oli vähän lihaa ja niistä tuli enemmän kuin sipulitakosia kuin lihaa jne. Ensimmäinen kohta on sitten muistaa, että jos jokin teki meille hyvää, meidän pitäisi yrittää pitää se niin, että nämä asiakkaat houkuttelevat edelleen enemmän.Periaatteessa, joka mainitaan suositussa viisaudessa (emme tiedä, onko siitä olemassa toimeentuloa), on, että jokainen asiakas houkuttelee viisi muuta asiakasta liiketoimintaamme ja siirrymme seuraavaan kohtaan. Nykyään yritykset pyrkivät kiinnittämään asiakkaidemme huomion. vaikuttavilla mainoksilla, monikansallisten Cola-virvoitusjuomayritysten tyyliin suuntautuvalla propagandalla ja vastaavilla, mutta he eivät juurikaan ole välittäneet käsitteestä "Mitä asiakkaamme haluavat?" Nykyään he tarjoavat meille mitä heillä on, mutta kun monet yritykset aloittivat, he halusivat miellyttää lähimarkkinoitaan ja omistautuivat opiskeluun. Puhumme tästä seuraavassa kohdassa. Sitten he olivat vain kiinnostuneita markkinoistaan. Muistan osan koottujen tietokoneyritysten historiasta. Kuten lehdessä kerrotaan maailmanlaajuisesti, omistaja,Se aloitti työnsä, kun 80-luvun tietokoneen jättiläinen laski ja hyödyksi osia rakensi asiakkaalle räätälöityjä henkilökohtaisia tietokoneita. Kotikaupungissani Tuxtla Gutiérrezissä, Chiapasissa, oli edustaja yhdessä kaudessa. En ole nähnyt sitä enää toistaiseksi, mutta tiedetään myös, että omistaja myi yrityksensä miljoonan dollarin kaupalla ja näiden koneiden laadusta ei enää puhuta. Tänään markkinatutkimukset tehdään jo tarkoituksena nähdä asiakkaiden mieltymykset tiettyyn tuotemerkkiin ja heidän maunsa tiettyyn tuotteeseen. Pieni työ ja raha, joten miksi kyllä, tämä on kallis osa prosessia tutkittaessa, mitä markkinat, joihin yritämme saavuttaa, todella tarvitsevat, olivatpa ne sitten paikallisia, valtiollisia, kansallisia tai globaaleja.Tästä syystä tuhlataan myös resursseja, joita voitaisiin hyödyntää parhaalla mahdollisella tavalla. Ja tämän kanssa siirrymme seuraavaan kohtaan: monta kertaa, kun haluamme perustaa yrityksen, etsimme vaihtoehtoja, jotka ovat muodilla markkinoilla, ja ainoa asia, joka saavutetaan, on kyllästyttää saman tuotteen markkinat tavanomaisella hinnanalennuksella ja siten erittäin pienellä marginaalilla. kyseisen tuotteen voitto. Meillä asuvien logareiden, Chiapasin kaupungin, Meksikon, vieressä monilla ihmisillä on hedelmäpuita terassillaan. Suuri osa tekemästään on hyödyntää sitä vastaavana vuodenaikana ja myydä ne kodin ulkopuolella, ovella. Voitto on suuri, koska merkittäviä sijoituskustannuksia ei ole ja siten pyöreä liiketoiminta.Tämä voi kääntyä suuremmille markkinoille, jos tiedät sijaintisi, jossa olet, ja edun, joka voidaan hyödyntää lähistöllä olevista resursseista, joita meillä on. Suuri mies sanoi kerran pojalleen: "En aio ostaa tuon saksalaisen paimenkoiran, koska se on erittäin iso. Muista poika, että iso koira on iso tili ”. Poika oppi oppitunnin… ja sai koiransa. Suuryritykset ovat tänään päättäneet sivuuttaa tämän periaatteen ja haluavat saada erittäin laajan voittomarginaalin, mutta niiden sijoitus on minimaalinen. Apteekista, joka aloitti toimintani kaupungissani, on paljon tarinoita, mutta jos totta, ne aloittivat uuden apteekkimuodon ja kasvoivat nopeasti. Heti kun heillä oli voimavara avata yksi, he tekivät sen kaikella, mitä se tarkoitti.Muut apteekit, jotka myyvät samanlaisia tuotteita, tekivät saman. Aluksi se oli kaikki sijoitusta. Kesti hetken, kun ylin pomot näkivät runsaasti voittoja, mutta odotus tuotti tuloksen. Nykyään ne ovat Meksikon kaksi suurimpaa apteekkiketjua ja joissain muissa paikoissa, joihin he ovat onnistuneet pääsemään. Ja sijoittamisesta puhuttaessa on jotain, johon yritykset eivät halua sijoittaa paljon, ja se on yksi arvokkaimmista omaisuuseristä yritys: henkilöstöresurssit. Aluksi useimmat yritykset eivät tee tervettä valintaprosessia, eivätkä edes tiedä missä rekrytointivaihe alkaa tai missä todellinen valinta alkaa. Kansalliset yritykset, kuten pankki, virvoitusjuoman edustaja ja monien muiden joukossa, tietävät tämän tekemällä hyvän prosessin palkkaamisessa.Riisissä on kuitenkin papujyvää, kuten kaikessakin: tämän asian psykologinen osa. Palkkaamme henkilöstöä ymmärtämättä, haluavatko he todella olla tekemisissä yrityksen kanssa vai johtuvatko se vain siitä, että he ”maksavat hyvin” siellä, ja meillä on pelkkä kiinnostus taloudelliseen ja vähäiseen kehitykseen työntekijöinämme ja sieltä kaikki yrityksen ongelmat alkavat. Muuten työntekijöistä, seuraava kohta: Kun meillä on henkilökunta, suurin osa pomoista (ei todellisista johtajista) unohtaa jatkaa sijoittamista henkilöstönsä. Kun heidät on palkattu, annamme heidän kasvunsa ja kiinnostuksensa yritykselle olla heidän, ei yrityksen. Vaikka totta on, työntekijällä on oltava henkilökohtainen motivaatio parantaa ja kasvaa, mutta yrityksen on myös asennettava elementit ja työkalut tämän työn tekemiseksi.Vaikka tämä merkitsee investointeja, olipa kyse ajoissa, rahassa tai molempien ponnisteluissa. Loppujen lopuksi kaikki hyötyvät niistä ja työntekijät itse ovat uskollisia yritykselle ja hylkäävät ”päämetsästäjän” (kirjaimellisesti käännetty ”päämetsästäjä”, joka yritysalalla tarkoittaa niitä henkilöitä, jotka ovat omistautuneet etsimään kykyjä yrityksen eri alueilla hyödyntääkseen sitä tosiasiaa, että yritys kouluttaa heidät ja että palvelujaan hakevien ei enää tarvitse investoida siihen. Huono, mutta monia hämmentää heille tarjotut taloudelliset tarjoukset, jättäen heidät huonoksi aikaisemman kanssa pomoja ja ansaita huono maine työmarkkinoilla).Toinen johdon ydin on asiakkaat. Ei vain jo mainitsemiemme takia, vaan myös yrityksen saaman kohtelun takia.Vanha japanilainen sananlasku sanoo: "Joka haluaa perustaa myymälän, sen on myös hymyillä hänen kasvonsa." On monia tapauksia, joissa palvelin on vaihtanut perustamistaan huonon huomion vuoksi. Ja monta kertaa olen myös suositellut ravintolaa, kauppaa, teatteria, henkilöä jne., Jotta ihmiset osallistuisivat heidän mukanaan, koska heidän huolellinen huomionsa, tapansa vastaanottaa oma tuote ja puhuvat laadusta ja sitoutumisesta joka sinulla on asiakkaidesi ja myös tulevien asiakkaidesi kanssa. Tässä yhteydessä on syytä huomata syy tarpeeseen investoida henkilöresursseihin, kuten olemme aiemmin todenneet, koska ne ovat asiakkaidemme kasvot ja heijastuvat siinä hyvässä kohtelussa, jonka omat työntekijämme kohtelevat.Meillä oli esimerkki kaikesta edellä mainitusta tunnetussa ravintolassa (monista San Cristóbal de las Casasin Chiapasissa), monta kertaa saavuimme hyvän palvelun, hyvän ilmapiirin ja sijainnin takia. Mutta juuri sinä päivänä, kun tuomme vieraita, hoito oli kauhea, he vaativat aikaa antaaksemme meille ruokaa ja suuren määrän etcetereita palvelussaan. Loppujen lopuksi olimme järkyttyneitä siitä ja tarjoilija tuli tarjoamaan meille erittäin laajaa anteeksipyyntöä ja antoi meille 10% alennuksen kulutuksestamme. Tämä yksinkertainen yksityiskohta, anteeksi ja tarjota edustava alennus puutteesta (voidaan sanoa, että se ei poistanut vaivaa kokonaan. Ehkäpä 20 prosenttia joka tapauksessa). Päivän päätteeksi se on ravintola, jota suosittelen edelleen, koska he pyrkivät tarjoamaan yhden parhaimmista ruokapalveluista, mitä meillä koskaan on ollut.Ja koska puhumme eri osien hallinnasta, on jotain, jonka monet yrittäjät unohtavat tai liioittelevat. Hallinnollisessa prosessissa on osa nimeltään Control, johon ei aina kiinnitetä riittävästi huomiota. Yhdessä yrityksessä, jossa työskentelemme, pomo sanoi, että "meidän on ylläpidettävä hyvää hallintaa", ja mies otti sen erittäin vakavasti: joka viikko hän arvioi henkilöstöä ja sai meidät toimittamaan päivittäin raportteja kyseisenä päivänä suoritetuista prosesseista. Mielestämme ei ole tarpeellista mainita, että mainitulla yrityksellä oli liiallinen henkilöstön vaihtuvuus, monilla heistä sairastui hermoja, toisilla yksinkertaisesti lopetettiin tai poistui yrityksestä ilman ennakkoilmoitusta. Toisessa yrityksessä tarkastukset olivat joka lukukausi, ja viimeisen ja nykyisen raportin välillä oli huomattavasti liioiteltuja eroja.Jokaisen yrityksen on laadittava oikeat ja tarpeelliset valvontastandardinsa toiminnan mukaan ja katsausten on siirryttävä kuukausittain neljännesvuosittain. Liian suuri hallinta tekee sinusta sairas, mutta liian vähän voi asettaa yrityksen vaaraan. Myös tämä vaatii investointeja, mutta keskipitkällä aikavälillä se on sen arvoista. Korostamme, että tämän henkilöstöön sovellettavan valvonnan tarkoituksena on nähdä kuinka tukea heitä parantamaan suorituskykyään, ei pelkästään pilata ja halventaa vaivaa. Siinä sanotaan periaate: “Jos ongelmasi johtuu osista tai työkaluista, kerro minulle ja minä annan sinulle. Jos se on sinun asenteesi, en voi tehdä paljon auttaaksesi sinua. " Se on yksi valvonnan suorittamisen arvoista. Ja henkilöstö hyötyy ja auttaa heitä kasvamaan ja viimeinen suositus. Jos kaikki yllä oleva epäonnistuu, tuhoa yrityksesi. Tiedän kuinka hullu se kuulostaa,mutta tämä tarkoittaa, että on tehtävä hallinnollinen tarkastus, SWOT-analyysi ja kaikki tarvittava nähdäksemme, mitä teemme väärin, ja jos emme vaadi erikoistuneita neuvoja, jotka on investoitava uudelleen, mutta tällä kertaa tietoisella tietäen, että emme ole erehtymättömiä ja että meidän on harkittava tarkemmin edellä mainittuja seikkoja.
Yrityksen perustaminen on aina vaikeaa. Meillä on aina ongelma. Mutta vaikka pyrimme todellakin parantamaan toimintaansa kaikilla alueilla, mukaan lukien henkilökohtainen romahtaminen ja ystävällinen kohtelu, saavutamme yrityksessämme terveen ja jatkuvan kasvun, joka tulevaisuudessa hyödyttää meitä ja tekee meistä yhden vahveimmista yrityksistä ja johdonmukainen markkinoilla.
